8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5229：好评
前台穿衬衫的帅哥服务很好，有什么问题他都会耐心为你解答，安排的房间也是海景很好的，也为我们介绍一家不错的餐厅，价格很合理，味道又好，在这里评论希望你们领导看到可以为你加薪[呲牙]
Winnie：好评
酒店设备设施达不到五星标准，服务态度还算过得去，早餐还可以，巽寮湾海水还算干净，总体还可以吧
雨：好评
酒店年龄有点大，但不影响使用，各方面做得都很好，设施齐全，服务周到，订的双床房，有包停车票，早餐券，游泳卷。价格才249，泳池跟海天相接，特别拉风，夜晚出门隔离就是天后宫，夜景也特别美。值！还想再来。